Política de Privacidade

Última atualização: 17 de agosto de 2026

No StartToFlow, levamos sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso serviço de assistente pessoal baseado no WhatsApp.

Ao usar nosso serviço, você consente com as práticas de dados descritas nesta política. Esta política está em conformidade com GDPR, CCPA e outros regulamentos importantes de privacidade. Última atualização: 19 de dezembro de 2025.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo: (a) Informações da conta: número de telefone do WhatsApp, nome e informações de perfil; (b) Dados de conteúdo: mensagens, tarefas, notas e lembretes que você envia através do nosso serviço; (c) Dados de uso: informações sobre como você interage com nosso serviço, incluindo carimbos de data/hora e uso de recursos; (d) Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional e identificadores únicos do dispositivo; (e) Dados de comunicação: sua correspondência conosco para suporte ou feedback. Não acessamos seus contatos do WhatsApp ou outras mensagens não direcionadas ao StartToFlow.

2. Como Usamos suas Informações

Usamos as informações que coletamos para: (a) Fornecer, manter e melhorar nosso serviço; (b) Processar e organizar suas tarefas, notas e lembretes; (c) Enviar avisos técnicos, atualizações e mensagens de suporte; (d) Responder a seus comentários e perguntas; (e) Analisar padrões de uso para melhorar a experiência do usuário; (f) Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e atividades fraudulentas; (g) Cumprir obrigações legais. Usamos IA padrão da indústria e processamento de linguagem natural para entender e categorizar suas mensagens. Seus dados nunca são usados para treinar modelos de IA públicos ou compartilhados com terceiros para fins de marketing.

3. Segurança e Armazenamento de Dados

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger suas informações, incluindo criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256), data centers seguros com monitoramento 24/7, auditorias de segurança regulares e testes de penetração, controles de acesso e mecanismos de autenticação, e sistemas de backup automático. Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

4. Serviços de Terceiros e Compartilhamento de Dados

Usamos provedores de serviços terceirizados selecionados para nos ajudar a operar nosso serviço, incluindo: API do WhatsApp Business (entrega de mensagens), provedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem de dados), provedores de serviços de IA/ML (processamento de linguagem natural) e serviços de análise (estatísticas de uso). Esses provedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e só podem usá-los para fornecer serviços para nós. Não vendemos, negociamos ou alugamos suas informações pessoais para terceiros. Podemos divulgar suas informações apenas quando exigido por lei, para proteger nossos direitos ou com seu consentimento explícito.

5. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização, você tem certos direitos em relação às suas informações pessoais: (a) Direito de acesso: solicitar uma cópia de seus dados pessoais; (b) Direito de retificação: corrigir dados imprecisos ou incompletos; (c) Direito ao esquecimento: solicitar a exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento"); (d) Direito de restringir o processamento: limitar como usamos seus dados; (e) Direito à portabilidade de dados: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina; (f) Direito de objeção: optar por não participar de certas atividades de processamento de dados; (g) Direito de retirar o consentimento: revogar o consentimento previamente concedido a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção de Contato. Responderemos dentro de 30 dias.

6. Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, seus dados ou nossas práticas, entre em contato conosco em: E-mail: privacy@flowfunnel.io. Encarregado de Proteção de Dados: dpo@flowfunnel.io. Para usuários na União Europeia, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à sua autoridade local de proteção de dados. Estamos comprometidos em resolver quaisquer preocupações de privacidade e trabalharemos com você para resolver quaisquer problemas prontamente.