Aviso de Privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2026

En StartToFlow, tomamos tu privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestro servicio de asistente personal basado en WhatsApp.

Al usar nuestro servicio, consientes las prácticas de datos descritas en esta política. Esta política cumple con GDPR, CCPA y otras regulaciones importantes de privacidad. Última actualización: 19 de diciembre de 2025.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo: (a) Información de cuenta: número de teléfono de WhatsApp, nombre e información de perfil; (b) Datos de contenido: mensajes, tareas, notas y recordatorios que envías a través de nuestro servicio; (c) Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestro servicio, incluyendo marcas de tiempo y uso de funciones; (d) Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo e identificadores únicos del dispositivo; (e) Datos de comunicación: tu correspondencia con nosotros para soporte o comentarios. No accedemos a tus contactos de WhatsApp u otros mensajes no dirigidos a StartToFlow.

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para: (a) Proporcionar, mantener y mejorar nuestro servicio; (b) Procesar y organizar tus tareas, notas y recordatorios; (c) Enviarte avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte; (d) Responder a tus comentarios y preguntas; (e) Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario; (f) Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y actividades fraudulentas; (g) Cumplir con obligaciones legales. Usamos IA estándar de la industria y procesamiento de lenguaje natural para entender y categorizar tus mensajes. Tus datos nunca se usan para entrenar modelos de IA públicos ni se comparten con terceros con fines de marketing.

3. Seguridad y Almacenamiento de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información, incluyendo encriptación en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256), centros de datos seguros con monitoreo 24/7, auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración, controles de acceso y mecanismos de autenticación, y sistemas de respaldo automático. Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. Si bien nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

4. Servicios de Terceros y Compartición de Datos

Utilizamos proveedores de servicios de terceros selectos para ayudarnos a operar nuestro servicio, incluyendo: API de WhatsApp Business (entrega de mensajes), proveedores de infraestructura en la nube (alojamiento de datos), proveedores de servicios de IA/ML (procesamiento de lenguaje natural), y servicios de análisis (estadísticas de uso). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden usarlos para proporcionarnos servicios. No vendemos, comerciamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo podemos divulgar tu información cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos o con tu consentimiento explícito.

5. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación, tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal: (a) Derecho de acceso: solicitar una copia de tus datos personales; (b) Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos; (c) Derecho al olvido: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido"); (d) Derecho a restringir el procesamiento: limitar cómo usamos tus datos; (e) Derecho a la portabilidad de datos: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina; (f) Derecho a objetar: optar por no participar en ciertas actividades de procesamiento de datos; (g) Derecho a retirar el consentimiento: revocar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información proporcionada en la sección de Contacto. Responderemos dentro de 30 días.

6. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, tus datos o nuestras prácticas, contáctanos en: Correo electrónico: privacy@flowfunnel.io. Oficial de Protección de Datos: dpo@flowfunnel.io. Para usuarios en la Unión Europea, tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos. Estamos comprometidos a resolver cualquier inquietud de privacidad y trabajaremos contigo para abordar cualquier problema rápidamente.