Aviso de Privacidad

1. Quiénes somos

FlowFunnel es la marca con la que RiverWorks IT LLC publica sus productos. RiverWorks IT LLC los opera y es la responsable de los datos que describe este aviso.

RiverWorks IT LLC · 21750 Hardy Oak Blvd, Ste 104 #208505, San Antonio, TX 78258-4946, USA · apps@flowfunnel.io

El apartado 2 aplica a todos los productos. Lo que recopila cada uno está en su propio apartado.

2. Lo que aplica a todos nuestros productos

• No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con nadie para su mercadotecnia.
• Dónde viven. Nuestros servidores están en DigitalOcean, en Nueva York, Estados Unidos. Si usas nuestros productos desde otro país, tus datos se procesan en Estados Unidos.
• Pagos. Stripe procesa el pago y tu tarjeta; nosotros nunca vemos el número de la tarjeta. Guardamos el correo de facturación que le das a Stripe, tu identificador de cliente en Stripe, el estado de tu plan y los avisos que Stripe nos manda sobre tus pagos.
• Correo. Nuestros buzones están en Google Workspace. Si nos escribes, tu mensaje se guarda ahí.
• Registros del servidor. Nuestros servidores anotan cada petición que reciben: dirección IP, fecha y hora, la dirección pedida y el navegador o la app que la hizo. Los usamos para mantener el servicio funcionando y para detectar abusos.
• Respaldos. La base de datos de DeskFlow y de nuestros pagos se copia cada noche. Las copias se quedan 7 días en el servidor, y una copia se guarda además fuera de él, en DigitalOcean Spaces en Estados Unidos, hoy sin fecha de vencimiento. La base de datos de StartToFlow la respalda DigitalOcean, que es quien la opera. Los respaldos sólo se usan para recuperarnos de una falla.

3. Este sitio

flowfunnel.io no tiene formularios. Nuestro servidor anota cada visita como dice el apartado 2.

Google Analytics, sólo si lo aceptas. La primera vez que abres el sitio te lo preguntamos. Si aceptas, Google Analytics guarda cookies en tu navegador y registra qué páginas visitas, cómo llegaste, tu tipo de dispositivo y navegador, y tu ubicación aproximada (ciudad y país, calculados a partir de tu dirección IP). Esos datos llegan a Google LLC, en Estados Unidos. Los usamos sólo para saber cómo se usa el sitio, los conservamos 14 meses, no están vinculados a ninguna publicidad y Google Signals está apagado. Si rechazas, no se carga nada de Google Analytics ni se guarda ninguna cookie. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el enlace que hay debajo de este apartado.

LinkedIn Insight Tag, también sólo si aceptas. Mide nuestros anuncios en LinkedIn: si tu visita vino de un anuncio y si después pulsaste un botón de WhatsApp. Si aceptas, guarda cookies en tu navegador y envía eso a LinkedIn, que puede vincularlo con tu cuenta de LinkedIn según su propia política. Depende de la misma decisión que Google Analytics.

De dónde vienes, en tu mensaje de WhatsApp. Los botones de WhatsApp de DeskFlow añaden un código corto al final del mensaje, como «(ref: linkedin-deskflow)» o «(ref: web)», para que sepamos qué enlace o qué página te trajo. Lo ves y lo puedes borrar antes de enviar. Se guarda en tu navegador sólo hasta que cierras la pestaña y no te identifica.

Cuánta gente pulsa un botón de WhatsApp, sin saber quién. Al pulsar uno, el sitio suma uno a un contador en nuestro servidor: el día, el producto, la página y el código del enlace con el que llegaste (como «linkedin-deskflow»). Nada más: ninguna cookie, y tu dirección IP se usa un instante para frenar abusos y no se guarda. Como no puede identificarte, no depende de tu decisión sobre cookies.

Las tipografías se cargan desde Google Fonts, así que Google recibe tu dirección IP al abrir el sitio. Los botones de WhatsApp abren WhatsApp: a partir de ahí, lo que envíes también lo maneja WhatsApp (Meta) con su propia política.

4. StartToFlow

StartToFlow es un asistente con el que hablas por WhatsApp. Para funcionar guarda:

• Tu número de WhatsApp, tu nombre de perfil, tu zona horaria y tu idioma.
• Los mensajes que le mandas, incluidas las notas de voz y su transcripción, y cada mensaje tal como nos lo entrega WhatsApp.
• Lo que le pides que guarde: recordatorios, listas y memorias.
• Tu plan y tus pagos, como dice el apartado 2.

Quién más lo maneja:

• Meta (WhatsApp Business Platform), para recibir y enviar los mensajes.
• Anthropic, cuyos modelos leen tus mensajes para entenderlos y escribir la respuesta.
• OpenAI, para transcribir las notas de voz y armar el índice de búsqueda de tus memorias.
• Langfuse, donde registramos cada turno de la conversación para encontrar y corregir errores.
• DigitalOcean, donde corren su servidor y su base de datos.

Por favor no le mandes contraseñas, números de tarjeta ni información de salud. Escribe STOP en cualquier momento y deja de mandarte mensajes.

5. ProFlow

ProFlow está en piloto, y todavía ningún software de ProFlow maneja datos de nadie. Si nos escribes sobre él por WhatsApp, esa conversación llega al número de StartToFlow y aplica el apartado 4. Este apartado describirá ProFlow antes de que maneje datos de alguien.

6. DeskFlow

DeskFlow es una app de escritorio que se conecta a tu WhatsApp como dispositivo vinculado, igual que WhatsApp Web.

Lo que se queda en tu computadora: tus conversaciones, contactos, notas, etiquetas y archivos, tu sesión de WhatsApp y los respaldos locales de la app. Nosotros no los recibimos.

Lo que la app nos manda al arrancar y cada 6 horas mientras está abierta:

• Tu número de WhatsApp y su identificador de WhatsApp.
• La versión de la app, el sistema operativo, el idioma y la fecha en que la instalaste.
• Cinco contadores: cuántos chats, contactos, notas y etiquetas tienes, y en cuántos días la has usado. Sólo los números, nunca su contenido.
• De la computadora: el nombre que le da tu sistema operativo (por ejemplo «DESKTOP-ABC123», que puede llevar tu nombre), la versión del sistema operativo y un identificador calculado en la propia computadora, del que no se puede recuperar el original.
• Un token de instalación que le damos a la app, para saber que es la misma instalación.

Lo usamos para contar tus días de prueba, ofrecerte actualizaciones, encender o apagar funciones en tu instalación y saber en cuántas computadoras está abierta tu cuenta.

Pagos. Si pagas DeskFlow, Stripe recibe además tu número de WhatsApp junto con el pago, para ligarlo a tu cuenta.

Las actualizaciones se descargan de flowfunnel.io, y esas descargas aparecen en nuestros registros del servidor. Para seguir siendo compatible con WhatsApp Web, la app también consulta archivos públicos en GitHub y npm; esas consultas no llevan tu número ni nada de tu cuenta.

Soporte. El botón de soporte abre un chat de WhatsApp que se envía desde tu propia cuenta a nuestro número de soporte. La app adjunta un reporte de diagnóstico sólo si tú lo confirmas, con los números de teléfono enmascarados y sin el texto de tus mensajes.

7. Cuánto tiempo lo guardamos

Guardamos tus datos mientras usas el producto y, después, hasta que nos pidas borrarlos. Los registros de la aplicación se rotan y se sobrescriben a medida que crecen. Los respaldos siguen lo que dice el apartado 2.

8. Qué nos puedes pedir

Escribe a apps@flowfunnel.io para pedir una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos. Dinos de qué producto se trata y qué número de WhatsApp o correo es; podemos pedirte que confirmes desde ese número o correo que es tuyo. Cada solicitud la atiende una persona, y te escribimos cuando está hecha.

Borrar tus datos no los quita de los respaldos que ya estaban hechos: esas copias se quedan como dice el apartado 2 y sólo se usan para recuperarnos de una falla. Si alguna vez restauramos una, volvemos a borrar tus datos.

Si no te convence nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de donde vives.

9. Cambios a este aviso

Cuando este aviso cambia, actualizamos la fecha de arriba. Si un cambio afecta lo que recopilamos o quién lo maneja, esta página lo dirá antes de que el cambio aplique.